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  • 客服经理
    4000-8000元
    三年-五年 | 大专及以上 | 全职
    • 三/五险
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    • 住房公积金
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    • 带薪年假
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    投递参谋
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    岗位职责
    1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作,向客服总监汇报;
    2、 制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
    3、 客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
    4、 协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
    5、 完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
    6、 协调本部和公司其他部门之间的关系;
    7、熟悉客户使用产品情况,了解客户最及时的需求,协助客户达成续费
    8、 维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
    相关要求
    1、 专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
    2、 3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
    3、 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
    4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
    5、 良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
    其它信息
    职位类别:客户服务经理 [订阅此类职位]进入百科
    专业要求:不限
    招聘人数:1人
    工作地址:石家庄市区·长安区·石家庄长安区乐汇城C座8层
    公司基本信息
    简历处理率:100.00%
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